Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang r25m untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak undang-undang anda sebagai pemegang akaun r25m, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DisemakHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

r25m Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

r25m beroperasi di wilayah yang disokong dan hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua akaun, transaksi dan data yang diproses melalui platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan yang kami tetapkan. Sebarang deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pengesahan

1
dalaman kami untuk memastikan keselamatan setiap transaksi. Kami tidak menerima akaun dari wilayah yang tidak disokong, dan kami berhak menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Dasar kami dikemas kini secara berkala; anda akan diberitahu melalui e-mel rasmi akaun anda apabila perubahan besar berlaku. Sebarang pertanyaan berkaitan
2
undang-undang atau terma boleh dihantar terus kepada pasukan pematuhan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Kami menyediakan tiga saluran untuk anda mengemukakan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun. Pasukan pematuhan kami sedia membantu setiap hari dalam masa respons yang kami usahakan konsisten, biasanya dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Pematuhan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau permohonan padam data ke alamat e-mel pematuhan kami. Kami bertindak balas dalam 24 jam pada hari bekerja.

Live Chat Akaun

Untuk isu terma yang memerlukan pengesahan segera, gunakan fungsi live chat dalam akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk memastikan pertanyaan anda diselesaikan dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau privasi, isi borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda dan pasukan undang-undang kami akan menyemaknya.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara r25m Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengutamakan perlindungan maklumat anda dalam setiap lapisan platform. Daripada pengesahan identiti hingga penyimpanan data, setiap langkah direka untuk memastikan akaun anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menganalisis corak penggunaan dan memperbaiki pengalaman navigasi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran diproses, kami menjalankan semakan KYC piawai untuk mengesahkan identiti pemegang akaun. Proses ini melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran.

Tempoh Pengekalan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Keselamatan Transaksi

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui lapisan keselamatan tambahan. Kami menghantar notifikasi e-mel untuk setiap aktiviti deposit dan pengeluaran dalam akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun. Sekiranya jawapan yang anda cari tidak tersedia di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Anda perlu bersetuju dengan syarat umur, bidang kuasa kediaman yang disokong dan penggunaan peribadi platform. Terma penuh boleh dibaca dalam halaman Terma Perkhidmatan sebelum anda meneruskan pendaftaran akaun.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan terjamin. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran bertulis anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data. Hantar permintaan bertulis ke e-mel pematuhan kami dengan subjek 'Permintaan Data'. Kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh undang-undang yang ditetapkan. Data yang melebihi tempoh pengekalan akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Kuki ini tidak menyimpan maklumat kad atau kata laluan anda. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar.

Hubungi pasukan pematuhan kami segera melalui e-mel atau live chat akaun. Kami menyasarkan respons dalam masa empat jam untuk kes yang dikategorikan sebagai mendesak bagi memastikan akaun anda dilindungi.

Terma asas adalah seragam untuk semua pemegang akaun di wilayah yang disokong di Malaysia. Walau bagaimanapun, beberapa ciri platform mungkin berbeza mengikut kawasan; butiran penuh terdapat dalam bahagian Terma Wilayah akaun anda.

Rangka Undang-Undang r25m untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Pematuhan

Live Chat Akaun

Borang Aduan Rasmi

Cara r25m Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Identiti

Tempoh Pengekalan Data

Keselamatan Transaksi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah terma utama yang perlu saya fahami sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana r25m melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh r25m?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya apabila saya menutup akaun?

05 Adakah r25m menggunakan kuki dan apakah kesannya kepada akaun saya?

06 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika terdapat pelanggaran privasi pada akaun saya?

07 Adakah terma r25m berbeza untuk pengguna dari wilayah berbeza di Malaysia?

Halaman Berkaitan